Centre de services
De quoi s'agit-il ?
Le centre de services N-SOCITECH permet de surveiller, rapporter et alerter sur les fonctionnements normaux et anormaux des systèmes. Il répond aux préoccupations suivantes :
- Infrastructure : Surveillance du réseau, des serveurs, des baies de disques , de la sauvegarde et de tout équipement adressé IP.
- Applicative : Surveillance des bases de données (Oracle; MySQL; SQL server etc) des applications On-premise et cloud (office365; Dynamics 365 etc).
- Métier : Surveillance des applications du cœur de métier de l’entreprise.
Qu’est-ce qui est pris en charge ?
- Serveurs Windows
- Serveurs Linux
- Serveurs Solaris
- Système de sauvegarde
- Baie de disque (stockage)
- Bases de données
- Ups, pdu …
- Wifi
- Groupe électrogène
- Smart bunker
- Réseaux
- VMWare
- Nutanix
- Office 365
- Systèmes d’impression
Quelle proposition de valeur ?
Vous ne disposez pas d’outils/solutions de supervision
Nous vous accompagnons dans la mise en place et l’exploitation d’un Service de supervision.
Vous avez déjà mis en service une solution de supervision
Nous vous proposons une méthodologie et un Service d'aide à une exploitation efficiente de l’existant
Vous souhaitez externaliser la supervision d’une partie critique de votre système d’informations
Nous vous proposons un Service dédié de prise en charge de cette opération.
Que regroupe le centre de supervision ?
Le centre de supervision N-SOCITECH comprend un poste d’opérations constitué de 10 écrans pilotés par 03 opérateurs dédiés sous la supervision d’un Service Delivery Manager (SDM) pour monitorer votre système d’informations.
Tableau de bord de prise en charge d'incident
Comment se déroule l'opération de supervision ?
